Медицинские клиники
Практические материалы для частных клиник, стоматологий, косметологий и диагностических центров: документы, претензии, проверки, реклама, персональные данные и внутренние риски
Юридический аудит частной клиники: какие документы стоит проверить собственнику
Какие документы собственнику клиники стоит проверить: договоры с пациентами, согласия, сайт, реклама, персонал, персональные данные и претензионный порядок
02Договор с пациентом в частной клинике: что должно быть прописано
Что должно быть в договоре с пациентом частной клиники, стоматологии, косметологии или диагностического центра: услуга, цена, оплата, ограничения, претензии и возвраты
03Информированное добровольное согласие: почему шаблон из интернета опасен для клиники
Почему шаблон информированного добровольного согласия из интернета опасен для клиники и как связать согласие с конкретной услугой, рисками и медицинской картой
04Медицинская документация как защита клиники в споре с пациентом
Как медицинская документация помогает клинике в споре с пациентом: карты, осмотры, назначения, согласия, фотофиксация, переписка и выдача документов
Претензия пациента к клинике: как правильно ответить и не ухудшить позицию
Как клинике правильно ответить на претензию пациента: возврат денег, качество услуги, сроки ответа, медицинская документация и внутренняя проверка
02Возврат денег пациенту: когда клиника обязана вернуть оплату, а когда можно спорить
Когда клиника обязана вернуть деньги пациенту, а когда можно спорить: фактически оказанные услуги, отказ от лечения, качество услуги и частичный возврат
03Жалоба пациента в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или прокуратуру: что делать клинике
Что делать клинике, если пациент подал жалобу в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или прокуратуру: документы, ответы, внутренняя проверка и риски формального ответа
04Негативный отзыв пациента о клинике: как отвечать без нарушения медицинской тайны
Как отвечать на негативные отзывы пациентов без нарушения медицинской тайны: Яндекс, 2ГИС, медицинские площадки, соцсети, претензии и репутация
Проверка медицинской клиники: как подготовить документы заранее
Как подготовить клинику к проверке заранее: лицензия, договоры, согласия, персонал, журналы, внутренние положения, сайт, реклама и персональные данные
02Реклама медицинских услуг: какие формулировки могут создать риск для клиники
Какие формулировки в рекламе медицинских услуг создают риск: гарантии результата, «лучший врач», скидки, фото до и после, отзывы и медицинские обещания
03Персональные данные пациентов в частной клинике: что нужно проверить
Что проверить по персональным данным пациентов: анкеты, медицинская тайна, согласия, хранение документов, CRM, мессенджеры, сайт и подрядчики
04Стоматология и косметология: почему споры с пациентами требуют особой документации
Почему стоматологиям и косметологиям нужна особая документация при спорах с пациентами: план лечения, этапность, ожидания, согласие и медицинская карта
Договор с врачом или медицинским специалистом: трудовой договор, ГПХ или самозанятость
Как клинике оформить отношения с врачом или медицинским специалистом: трудовой договор, ГПХ, самозанятость, график, выплаты, база пациентов и ответственность
02Конфликт с врачом: пациенты, база, репутация и переход в другую клинику
Что делать при конфликте с врачом, если есть риск ухода пациентов, копирования базы, доступа к CRM, переписке, соцсетям и медицинской документации
03Абонементы, рассрочки и предоплаты в клинике: как оформить без лишних споров
Как оформить абонементы, пакеты процедур, предоплаты, акции и рассрочки без лишних споров: возвраты, неиспользованные услуги, сроки и документы
Обсудим задачу клиники
Можно кратко описать ситуацию, приложить договор, претензию, согласие, переписку или другие документы, которые уже есть на руках.